2019年11月12日凌晨，一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆，在河南安阳的路上起火，导致13吨包裹付之一炬。随后，该条消息迅速在网络上传播。

11月13日，百世快递官方迅速回应，在网络上发布了公告如下：

百世汇通快递这次反应迅速，并积极进行理赔，着实应当表扬一下。百世汇通能够如此快速响应并做出理赔决定，与我国的法治建设，人民群众日益增强的维权意识都是分不开的。落实到今天这个案例当中，即在网购中还有以下几个法律关系与规定大家应当知晓：

快递被烧，谁应当承担赔偿责任呢？一定是由快递公司赔偿吗？

答案：通常都是由快递公司赔偿，特殊情况下快递公司不需要赔偿。

根据《合同法》第三百一十一条规定，如因不可抗力（通俗的讲就是天灾）、货物本身易燃易爆未告知快递公司等非快递公司原因导致，则快递公司不需要进行赔偿。快递公司应当对上述非自身原因进行举证。

好了，说完谁赔钱，我们来看看，谁有权利向快递公司索赔？

我们先看下买家、卖家、快递公司三方之间的法律关系图。

对于这个问题，其实尚存在争议，不同的法院、不同的时间对此类案件有着不同的观点及判决。我们先来看一下法律是如何规定的。

看完法律条款大家是不是有点摸不着头脑，到底该由谁向快递公司索赔？

简单来说：

一、约定了明确的交付地点，则在买家未收到货前，风险都是由卖家承担，卖家有权依据与快递公司的运输合同向快递公司进行索赔。

二、未约定明确交付地点的，则在卖家将货物交付给快递公司时，风险即由买家承担，由买家向快递公司进行索赔。

一般情况下，我们在各大网络平台购物时都会填写详细的收货地址，所以，绝大多数时候都是由卖家向快递公司进行索赔。

那买家没收到货可以怎么办？

一、买家因为自己购买的货物未收到，可以依据买卖合同要求卖家继续交付所购货物。

二、如果是剁手一时爽，加之这个宝贝与自己的缘份尚浅，也可以根据买卖合同中“七天无理由退换货”的约定，要求解除与卖家的买卖合同关系，也就是退货啦。

法律就在我们身边，再平常不过的网购，也蕴藏着复杂的法律关系。

如遇到法律问题，一定要咨询专业律师才能更好的维护自己的合法权益。储誉律师在您身边，我们用专业和高效维护您的权益。

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